to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Cam Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 2025 Aralık ayından beri kullanıyorum. 29 Ağustos günü ocakta yemek pişirirken ocak camı bir anda patladı ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Olay sırasında ciddi bir yaralanma veya maddi hasar olmadı ancak yaşadığım durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.
Olay sonrası Kumtel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Camın patlamasının garanti kapsamında olmadığını, teslimattan altı ay geçtiği için parça değişiminin ücretli yapılabileceğini söylediler. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında patlayan camın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir darbeye maruz kalmayan ve normal kullanımda olan ankastre ocağımın camının kendi kendine patlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
