to read complaints and reviews, or file yours. 
"Tarafıma ücretli onarım talep edilmişti. Yanlış karardan kısa sürede dönülüp garanti kapsamında işlem yapılacağı beyan edildi. Benimde isteğim bu doğrultuda olduğundan kabul ettim. Markaya müşteri odaklı bakış açısından dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum."
"Kumtel markasına teşekkür ederiz"
Kumtel markalı rustik ocağımı yaklaşık 8 ay önce Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocak düğmesi kendil...
24 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:00 civarında Kumtel 3106 kristal beyaz cam ankastre set KO-40 tahfif model ocak camı hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan diğer cam ürünler de kırıldı ve etrafa saçılan cam parçaları üzerimize ka...
Yaklaşık bir yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kumtel ankastre setimin ocak camı, 31.12.2025 tarihinde yemek pişirirken aniden büyük bir gürültüyle patladı ve cam tamamen etrafa dağıldı. O sırada ocağın başındaydım, mucize eseri fiziksel bir zarar görmedim; ancak cam parçaları gözüme gelseyd...
Marka: Kumtel Model: DA6-830-A0U ankastre set üstü ocak 16 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında Diyarbakır Bağlar Oğlaklı’daki evimde yemek yaparken ocak camı aniden patladı. Normal kullanımdaydım, yüksek ısı veya olağan dışı bir durum yoktu. Patlama sonrası cam parçaları etrafa saçıldı; ufak tefek...
"Firma aynı gün benimle iletişime geçip sorunun giderileceğini söyledi. Çözüm odaklı oldukları için Teşekkür ediyorum."
Kumtel 3501DA60STR5603******45 model ankastre seti yaklaşık 4 ay önce Kağıthane Seyrantepe BİM mağazasından 8.500 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünün camlı set üstü ocağının camı, 2 gün önce evde kimse yokken aniden patladı. Olay sırasında evde olmamamız büyük bir şanstı, çünkü cam şarapnel gi...
10.09.2024 tarihinde Trendyol internet sitesinden Kumtel marka ankastre ocak aldı. 10.09.2025 tarihinde ocak kendi kendi kendine üzerindeki cam parçaları patlayarak etrafa saçıldı. Yine 10.09.2025 tarihinde sözde servis kaydı oluşturuldu. Ancak 12.09.2025 tarihi ve 13:50 saat itibari ile herhangi bi...
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak, bu sabah aniden camı patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Ürünü Trendyol üzerinden 9389860652 sipariş numarasıyla ve garanti kapsamında satın almıştım. Olayda herhangi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve güvenl...
Bim'den 2 ay önce aldığım ocak, yemek yaparken patladı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde kimse açmıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Sebep yokken patlaması ve çocukların ya da bizim zarar görebilme ihtimalimiz büyük bir sorumsuzluk.
Kumtel marka bir ürün aldık. Evimize aldıktan sonra ocakların üzerindeki cam patladı. Servisi aradık, 2 bin lira ücret talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu söyledik, ancak camın garantisinin sadece 2 ay olduğunu belirttiler. Yaptığımız araştırmada, ocak camının garantisinin aslında 2 yıl olduğun...
Kumtel marka Ankastre cam ocak hiçbir darbe vs almamasına rağmen yemek pişirirken durup dururken patladı ve eşim çok ciddi bir tehlike atlattı camlar etrafa saçıldı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Dakikalarca telefonda bekletiliyorum ve acil destek bekliyorum.
3.10.2024 tarihinde servis tarafından takılmış olan ocağımız, iki gündür kullanılmamasına ve üzerine hiçbir şey düşmemiş olmasına rağmen - müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ısrarla üzerine bir şey düşmüş olduğunu iddia ediyor :) - ekte fotoğrafını göreceğiniz üzere birçok farklı noktadan çatladı. ...
Kumtel ocak yemek pişirirken bomba gibi patladı. Suratıma kollarıma cam parçaları geldi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen müşteri hizmetleri ilgilenmiyor ve tamiri için ekstra para istiyorlar. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı düşünmüyorum.
BİM'den aldığım Kumtel marka ocağın camı durup dururken patladı. Müşteri hizmetlerini arıyorum garantisi bittiği için 2000 TL ücretle yaparız diyorlar. İnternette bununla alakalı yüz tane şikayet var. Bu üründe bir fabrikasyon hatası olduğu belli. Bu bir kullanım hatası değil. Yolda giderken arabanı...
"Ücretsiz bir şekilde tamiri yapıldı, fakat yetkili servisin tavır davranışları sanki kendi cebinden ödüyormuş gibi davranması güzel değildi. Teşekkürler..."
Kumtel ocak iki yıl dolmadan tuzla buz oldu. Yemek yaparken şok oldum. Bir anda patladı tek tencere vardı sadece üstünde çok yoğun sıcaklık gerektirecek tencere de yoktu. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum ne WhatsApp ne müşteri hizmetleri lütfen bana yardımcı olun öylece kaldım.
Kumtel ocak aldım BİM'den. İki gün içerisinde patladı. Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor. Elimde patladı. Kumtel hiç iyi bir marka değil, malına sahip çıkmıyor. 03/09/2024 ocağı geri vermek istiyorum. Müşteri hizmetleri BİM'e geri götür diyor. Böyle müşteri hizmetleri olmaz.
Merhabalar Kumtel marka ankastre fırın seti 1 yıldır kullanmaktayım. 6. Ayda fırının lambası patladı, ocağın ve davlumbazın lambası çalışmamaya başladı. Aynı zamanda ocağın ve fırının düğmeleri bir bir yerinden çıktı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen 2 kere servis elemanları gelmesi...
Hepsiburada'dan 2023 Mart ayında aldığım Kumtel marka cam ocak bugün patladı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşılamıyor. Telefonu kapattığımda talebiniz hakkında dönüş yapılmıştır ancak yanıt alınamamıştır diye mesaj aldım. Arayan olmadı. Cihaz ile ilgili sorunun kısa sürede giderilmesini ...
Kumtel markalı cam ocak, tencerede patlıcan pişerken bomba gibi patladı. Servisi arıyoruz, garantisi 3 ay diyor, müşteri hizmetleri ise 2 yıl diyor. Bir de annemi servis yalancılıkla itham ediyor. Gelip bakması gerek, biz bakamayız, müşteri hatası diyor. Geldin, gördün değil mi, bu kanıya vardın. Yı...
05/01/2024 Cuma günü BİM R705 - c**** I****-AKHİSAR-MANİSA şubesinden Kumtel Turbo Cam Ankastre Set aldım. 29 Ocak 2024 Pazartesi günü yetkili servis olan coşkun elektronik evimize gelerek kurulumunu yapmıştır. Gerekli bilgilendirmeyi yaparak gitmişlerdir. 07/05/2024 tarihinde yaklaşık ürünü aldıkta...
Evinize canlı bomba almak isterseniz Kumtel'den ankastre set alabilirsiniz. Kumtel'den aldığım ocak bir an da patladı. Bunun sonunda sağlığımızdan olabilirdik. Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne garanti kabul etti ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildik. Bu yaşanan kaza sonrası Erzurum Palandöken K...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
