Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
KO-40 TSHDF
Kumtel Ocak Camı Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmüyor

ID:33503368

Halil sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ocak Camı Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmüyor

00:00

Halil

Kumtel

28 Ağustos 2025 10:08

2.545

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak, bu sabah aniden camı patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Ürünü Trendyol üzerinden 9389860652 sipariş numarasıyla ve garanti kapsamında satın almıştım. Olayda herhangi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve güvenlik endişesi nedeniyle çok rahatsızım.

Bir hafta önce ocağın çakmaklarında yaşadığım arıza nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. 3 iş günü içinde servis geleceği belirtilmesine rağmen kimse gelmedi. Cam patlama olayından sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat bu kez de telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde destek alamadım.

Kumtel’den beklentim, patlayan ocağın bir an önce sökülüp götürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.

1 Yorum

Kumtel

28 Ağustos 2025 10:51 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Halil Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Halil

03 Eylül 2025 17:06

Camı yaptılar fakat şimdi de çakmaklar çalışmıyor. Hizmetimizden memnun kalmadım en kısa sürede gelip yapın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilow

01 Ocak 18:19

Bende Kumtel Ankastre seti aldım ve yemek yaparken aniden ocağın camı patladı ve Kumtel yetkili servisini birden fazla kez aradım ama geri dönüş alamadım ve ürünü daha 1 yıl önce almıştım hâlâ garanti kapsamında ürünün ücretsiz değişiminin yapılmasını istiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Patladı, Ücret Talep Ediliyor!

Hard

Kumtel

18 Ağustos 2025 17:54

1.313

1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko-40 model ocağı tamamen normal kullanım sırasında kullanırken, bugün ocağın damperli camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak halıda yanık oluştu. Ürünü 2 yıl garantili olarak satın aldım ve henüz 1 yıldır kullanı...

Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Patladı, Ücret Talep Ediliyor!

garanti-kapsamindaki-ocak-cami-patladi-ucret-talep-ediliyor-2.pdf

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Emrah

Kumtel

26 Ağustos 2025 16:00

5.754

Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...

Kumtel Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Cam Ocak Aniden Patladı, Çözüm Bekliyorum

Burak

Kumtel

22 Ağustos 2025 22:12

604

Kumtel ko-40 model cam ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım ürün, yemek pişirdiğim esnada aniden patladı ve camı tamamen parçalandı. Olay 1 hafta önce gerçekleşti. O günden beri mutfağımda kırık bir cam ocak ile bekliyorum ve yemeklerimi tüp üzerinde yapmak zorunda kalıy...