to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Camı Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmüyor
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak, bu sabah aniden camı patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Ürünü Trendyol üzerinden 9389860652 sipariş numarasıyla ve garanti kapsamında satın almıştım. Olayda herhangi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve güvenlik endişesi nedeniyle çok rahatsızım.
Bir hafta önce ocağın çakmaklarında yaşadığım arıza nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. 3 iş günü içinde servis geleceği belirtilmesine rağmen kimse gelmedi. Cam patlama olayından sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat bu kez de telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde destek alamadım.
Kumtel’den beklentim, patlayan ocağın bir an önce sökülüp götürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Halil Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Camı yaptılar fakat şimdi de çakmaklar çalışmıyor. Hizmetimizden memnun kalmadım en kısa sürede gelip yapın
Bende Kumtel Ankastre seti aldım ve yemek yaparken aniden ocağın camı patladı ve Kumtel yetkili servisini birden fazla kez aradım ama geri dönüş alamadım ve ürünü daha 1 yıl önce almıştım hâlâ garanti kapsamında ürünün ücretsiz değişiminin yapılmasını istiyorum