to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 3501DA60STR5603******45 model ankastre seti yaklaşık 4 ay önce Kağıthane Seyrantepe BİM mağazasından 8.500 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünün camlı set üstü ocağının camı, 2 gün önce evde kimse yokken aniden patladı. Olay sırasında evde olmamamız büyük bir şanstı, çünkü cam şarapnel gibi etrafa dağıldı ve çocuklarım bu olaydan psikolojik olarak çok etkilendi, evde büyük bir korku yaşadık.
Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerini iki gündür arıyorum. Bana sadece camı değiştirip yenisini takabileceklerini söylüyorlar. Defalarca, camlı bir ocak istemediğimi, çocuklarımın bu olaydan sonra camlı ürün kullanmak istemediğini ve psikolojik olarak çok etkilendiklerini belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, camsız bir ocak değişimi ya da para iadesi gibi bir çözüm sunmuyor ve yaşadığımız mağduriyete empatiyle yaklaşmıyor. Ayrıca garanti kapsamında değişim veya iade için gerekli belgeyi de vermedikleri için, ürünü aldığım BİM mağazası da yardımcı olamıyor.
Kumtel’den beklentim, ya camsız bir ocak ile değişim yapılması ya da ürünün geri alınarak ücret iadesinin sağlanmasıdır. Camlı ocak kullanmak istemiyorum ve çocuklarımın güvenliği açısından bu konuda ısrarcıyım. Konuyla ilgili tüm fatura, garanti belgesi ve patlama anına ait görüntüler elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel'den 4 gözlü cam yüzeyli ankastre set ve ocak aldım. Fırın tam bir fiyasko. Ayar düğmeleri ısınınca elimizde kalıyor, döndürürken yerinden çıkıyor. Asıl sorun ise, seti aldıktan yaklaşık 1-1,5 yıl sonra yemek pişirirken, 29.04.2025 günü ocağın camının patlaması oldu. Ocak üzerine kesinlikle hi...
27 Eylül saat 19.20’de BİM Silivri Alipaşa şubesinden aldığımız Kumtel marka ankastre setin ocağı, annem tam önündeyken aniden patladı. Annem olay sırasında büyük bir şok yaşadı, çok şükür canına bir şey olmadı ancak ocağın üzerinde çizikler ve yanıklar oluştu. Olayın videosu elimde mevcut. Olay so...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
10.11.2024 günü BİM'den almış olduğum Kumtel Set Üstü ocağımın kurulumu, servis tarafından 14.11.2024 günü yapıldı. Bugün eşim yemeği ocağa koyduktan ...
Yorumlar