to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Kumtel
Model: DA6-830-A0U ankastre set üstü ocak
16 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında Diyarbakır Bağlar Oğlaklı’daki evimde yemek yaparken ocak camı aniden patladı. Normal kullanımdaydım, yüksek ısı veya olağan dışı bir durum yoktu. Patlama sonrası cam parçaları etrafa saçıldı; ufak tefek sıçramalar oldu. Bu durum hem ev güvenliğini hem de özellikle çocuklarımın sağlığını ciddi şekilde riske attı.
Ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Fatura No: t092025172805632. Garanti ve tüketici güvenliği açısından bu tür bir arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım. Ürünün daha kaliteli muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yerinde yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse hasarın tespiti için fotoğraf paylaşabilirim.
Yaşanan bu tehlikeli durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
16 Kasım tarihinde Kumtel DA6-830-A0U model ocak kullanırken camı aniden patladı. Ürünü yalnızca düşük ısıda ve dikkatli bir şekilde kullanıyordum, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım. Olay sırasında cam parçaları etrafa yayıldı ve çocuklarım bu durumdan psikolojik olarak olumsuz etkilendi.
Ocağı BİM marketten satın aldım ve elimde ürünün faturası mevcut. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Ürünün iadesini veya teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel DA6-830-AOA model ankastre fırınımı yaklaşık iki yıl garantili olarak BİM mağazasından satın aldım. Bir hafta önce, fırını normal kullanım sırasında çalıştırırken fırın camı aniden patladı. Camın patlamasıyla birlikte ocak gözlerinden bazıları da çalışmamaya başladı. Yaşadığım bu durumun ard...
11.07.2025 tarihinde Adana Sarıçam Buruk TOKİ'deki adresimiz için BİM mağazasından Kumtel ankastre set ocağı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocağın gözleri hiç yanmıyor. Garanti belgesi mevcut ve 2 yıl garanti kapsamında. Ürünün toplam bedelini 9.250 TL olarak 6 taksit şeklinde ödedik. Yaş...
Haziran 2025’te Kumtel marka aldığım ankastre setin aspiratörün de, kutudan defolu cam çıkmasına rağmen EM-EL Teknik isimli yetkili servis 3 aydır cam değişimini veya aspiratör değişimini gerçekleştirmiyor. Servis kaydım sürekli keyfi olarak kapatılıyor, defalarca aramama rağmen gelen giden olmuyor....
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...
Yorumlar