to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Camı Aniden Patladı, Evde Güvenlik Tehlikeye Girdi
Marka: Kumtel
Model: DA6-830-A0U ankastre set üstü ocak
16 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında Diyarbakır Bağlar Oğlaklı’daki evimde yemek yaparken ocak camı aniden patladı. Normal kullanımdaydım, yüksek ısı veya olağan dışı bir durum yoktu. Patlama sonrası cam parçaları etrafa saçıldı; ufak tefek sıçramalar oldu. Bu durum hem ev güvenliğini hem de özellikle çocuklarımın sağlığını ciddi şekilde riske attı.
Ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Fatura No: t092025172805632. Garanti ve tüketici güvenliği açısından bu tür bir arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım. Ürünün daha kaliteli muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yerinde yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse hasarın tespiti için fotoğraf paylaşabilirim.
Yaşanan bu tehlikeli durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
16 Kasım tarihinde Kumtel DA6-830-A0U model ocak kullanırken camı aniden patladı. Ürünü yalnızca düşük ısıda ve dikkatli bir şekilde kullanıyordum, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım. Olay sırasında cam parçaları etrafa yayıldı ve çocuklarım bu durumdan psikolojik olarak olumsuz etkilendi.
Ocağı BİM marketten satın aldım ve elimde ürünün faturası mevcut. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Ürünün iadesini veya teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 ay bile olmadan başlıkları çürümeye başladı
