to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ocak Patlaması
Hepsiburada'dan 2023 Mart ayında aldığım Kumtel marka cam ocak bugün patladı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşılamıyor. Telefonu kapattığımda talebiniz hakkında dönüş yapılmıştır ancak yanıt alınamamıştır diye mesaj aldım. Arayan olmadı. Cihaz ile ilgili sorunun kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Aybike K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
WhatsApp hattınız bulunmuyor bu telefon numarası için. Arandığında da bir temsilciye ulaşamıyorsunuz. Sorunum için iletişime geçen hala olmadı. Ocağın patlamasının üzerinden 1 gün geçti.
Olayın üzerinden 3 gün geçti. Dün görüştüğümde gün içerisinde çözüm yetkilisinin benimle iletişime geçeceği iletildi. Ancak dünden beri iletişime geçen olmadı. Kumtel’in ürünlerinin kalitesizliği ve konuyla olan ilgisizliği sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
