to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Yaklaşık bir yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kumtel ankastre setimin ocak camı, 31.12.2025 tarihinde yemek pişirirken aniden büyük bir gürültüyle patladı ve cam tamamen etrafa dağıldı. O sırada ocağın başındaydım, mucize eseri fiziksel bir zarar görmedim; ancak cam parçaları gözüme gelseydi kalıcı bir hasar oluşabilirdi. Bu durum hem benim hem de ev halkının can güvenliğini ciddi anlamda tehlikeye soktu.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tehlikeli olay sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem bu kadar büyük bir güvenlik riski yaşamam hem de sonrasında muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Kumtel’den, patlayan ocak camı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ocak camının ücretsiz biçimde yeniden takılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Dilow N. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz Dilow N. Ben Müşteri Temsilciniz :Songül 34731308şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
