to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
10.09.2024 tarihinde Trendyol internet sitesinden Kumtel marka ankastre ocak aldı. 10.09.2025 tarihinde ocak kendi kendi kendine üzerindeki cam parçaları patlayarak etrafa saçıldı. Yine 10.09.2025 tarihinde sözde servis kaydı oluşturuldu. Ancak 12.09.2025 tarihi ve 13:50 saat itibari ile herhangi bir aksiyon alınmadı arayan soran olmadı 3 iş günü olduğu söylendi. Bu süre zarfında ocağınız o şekilde kalsın ne yaparsanız yapın anlamında cevap aldık. İlk ve son ürünüm olacak bu marka ile alakalı müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir eziyet zaten 20 dakika içerisinde ulaşabiliyorsanız kendinizi şanslı hissedebilirsiniz. Lütfen bu markayı almayı düşünenler varsa uzak dursunlar.
Bu tarihe kadar herhangi bir gelişme olmadı sözde 3 iş gününde servis gelecek denildi 5 iş günü olmak üzere yazıklar olsun sizin gibi firmaya
01.10.2025 tarihinde tam 21 gün sonra gelip arızayı giderdiler satış sonrası servis rezalet kesinlikle önermiyorum bu markayı sizde bulaşmayın...
Benimde aynı sorun var ve Tüketici Hakları'na başvurdum red verdi bu Kumtel eve sokmam ve yayalım bunları. O kadar da tüketici hakkı bekletti ve olumsuz karar verdi. Kunmtel müşteri hiz zaten ortada yok. Anları Allah'a havale ediyorum