Garanti Belgesine Rağmen Mikrodalga İçinde Yanma Ücretli Tamir Talebi

Kumtel marka hmın-02 model iki adet mikrodalga fırın satın aldım. Ürünlerden birini kullanırken, çözdürme işlemi sırasında cihazdan aniden ses geldi ve hemen ardından iç kısımda yanma oluştu. Bu durum üzerine garanti belgem ve garanti sürem devam etmesine rağmen ürünü yetkili servise götürdüm.

Yetkili servis, arızanın garanti kapsamına girmediğini, metal koyduğum için yandığını söyleyerek parça değişimi ve işçilik için 750 TL talep etti ve tamirin ücretli yapılacağını belirtti. Ben ürünü internet üzerinden yaklaşık 2.300 TL civarında bir bedelle, Temmuz–Ağustos ayı gibi satın aldım ve garanti belgem de mevcut. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti koşulları dikkate alınarak arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.