to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırında Sürekli Buhar Sorunu Ve Mobilya Hasarı
19 Ocak–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Kumtel marka ankastre set satın aldım ve kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana ankastre fırında yoğun buhar sorunu yaşamaktayım. Fırın çalışırken özellikle montajın yapıldığı bölümde ve tezgâhın alt kısmında ciddi şekilde su damlacıkları oluşuyor, buhar doğrudan mobilyalara veriliyor ve mutfak mobilyalarım zarar görüyor.
Yetkili servisle yaptığım görüşmeler sonucunda tuttukları raporda cihazda arıza olmadığı, buharın bu şekilde devam edeceği belirtilmiş. Buna istinaden yüklenici firma ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de arıza olmadığını, bu nedenle değişim yapılmayacağını söylediler. Ben ise 0 (850) 333 56 85 numaralı WhatsApp hattına fırının çalışırken buhar verdiğini ve su taneciklerinin oluştuğunu açıkça gösteren videolar gönderdim, buna rağmen sorun kabul edilmedi ve değişim talebim reddedildi.
Şu an fırın, bu sorundan dolayı serviste bekletilmektedir, çünkü kullanmaya devam edersem mutfak mobilyalarım yoğun su ve buhar oluşumundan dolayı kullanılamaz hale gelecektir. Şimdiden yaklaşık 10.000 TL’ye yakın maddi zararım oluştu. Kumtel, satış aşamasında son derece ilgiliyken, satış ve kurulum sonrası ortaya çıkan ve değişim yapılması gereken bu sorun karşısında ürünün arkasında durmamaktadır.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek fırının birebir yenisi ile değiştirilmesini ve bu buhar sorunu nedeniyle zarar gören mutfak mobilyalarımın masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Ankastre Fırında Sürekli Buhar Sorunu Ve Mobilya Hasarı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel halen aynı hususlarda aşırı derecede olan buharlaşmayı kabul etmemektedir görselde de paylaştığım WhatsApp yazısında olduğu gibi ardında cevap alamadıkları hazır mesajla cevap veriyorlar bir asla kimseye Kumtel marka önermeyeceğim
Ürünün arızalı olduğu ve değişim talebimin reddedildiği konusunda servis ve firma farklı yanıtlar verdi. Fırın hâlâ serviste bekletiliyor, mobilyalarım su ve buhar nedeniyle zarar gördü ve yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi zararım oluştu. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve net bir adım atılmadı.
