to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Camı Patladı, Müşteri Hizmeti Cevapsız
Kumtel markasına ait Kumtel B66-SF2 model fırınımızın iç camı, 26 Nisan Pazar günü fırını yeni açıp ısıttıktan sonra yemeği koymak için kapağını açtığımız anda aniden patladı. Fırın henüz çok yeni ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşamamız hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Olayın ardından günlerdir Kumtel müşteri temsilcisini defalarca aramama ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne bir kayıt açılabildi ne de yaşadığımız durumla ilgili bilgilendirme alabildik.
Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de güvenli bir şekilde ürünü kullanabilmemiz için patlayan iç camla ilgili gerekli ürün temininin ve onarımın sağlanmasını, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Edanur Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Camı Patladı, Müşteri Hizmeti Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
