Kumtel Montaj Randevusu Boşa Gitti Ve Yetkili Servis Sorumsuz

BİM üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının montajı için 08.05.2026 tarihi için randevu verildi. Garanti kapsamında olması ve montajın ücretsiz yapılacağının belirtilmesi nedeniyle o gün işim olmasına rağmen tüm gün evde bekledim ancak akşama kadar hiçbir şekilde gelen olmadı, saat aralığı dahi verilmedi.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gelecek, yoldalar” denildi fakat kimse gelmedi. Bana başka bir numara verildi, o numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra internetten bulduğum Giresun Kumtel servisini aradığımda önce başka yerde oldukları için geciktiklerini söylediler, sitem edince bu kez aracın arızalandığını bahane ettiler ve yine gelmediler. 10822077, 10822078 ve 10822079 numaralı kayıtlarla randevu oluşturulmasına rağmen montaj yapılmadı ve randevuyu daha ileri bir tarihe attılar, tüm günüm boşa gitti.

Markanın ve yetkili servisin bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.