to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının montajı için 08.05.2026 tarihi için randevu verildi. Garanti kapsamında olması ve montajın ücretsiz yapılacağının belirtilmesi nedeniyle o gün işim olmasına rağmen tüm gün evde bekledim ancak akşama kadar hiçbir şekilde gelen olmadı, saat aralığı dahi verilmedi.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gelecek, yoldalar” denildi fakat kimse gelmedi. Bana başka bir numara verildi, o numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra internetten bulduğum Giresun Kumtel servisini aradığımda önce başka yerde oldukları için geciktiklerini söylediler, sitem edince bu kez aracın arızalandığını bahane ettiler ve yine gelmediler. 10822077, 10822078 ve 10822079 numaralı kayıtlarla randevu oluşturulmasına rağmen montaj yapılmadı ve randevuyu daha ileri bir tarihe attılar, tüm günüm boşa gitti.
Markanın ve yetkili servisin bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık bir hafta önce Giresun Tirebolu BİM şubesinden satın aldım. Fatura numaram: t112025005324766. Montaj adresim: Gi...
BİM marketten aldığım Kumtel ankastre fırının turbo modu çalışmıyor, alt rezistansı ısınmıyor ve fırının içindeki ışık yanmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor. 3 Mart’ta Kumtel servisi ile görüşüp 5 Mart için kayıt oluşturdular, g...
Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım....
Yorumlar