to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazı İçin Gereksiz 1000 TL'lik Motor Filtre Ücretine İtiraz
Kumtel marka davlumbazımın bugün Aydın Efeler’de yapılan montajı sırasında, montajı gerçekleştiren yetkili servis personeli motor filtresi adı altında bir aparat için “bunu takmazsak cihaz çalışmaz” diyerek 1000 TL ücret talep etti ve bu bedeli ödeyerek aparatı almak zorunda kaldım.
Montajı yapan kişi, bu parçanın karbon filtre olmadığını, bacalı kullanım için zorunlu olduğunu, takılmadığı takdirde cihazın çalışmayacağını, 6 aylık filtrenin 500 TL, 3 senelik filtrenin ise 1000 TL olduğunu belirtti. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu parçanın karbon filtre olduğunu ve bacası olmayan evler için takılmasının zorunlu olduğunu söylediler. Yetkili servis ile müşteri hizmetlerinin tamamen farklı ve çelişkili açıklamalar yapması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi ve gereksiz yere ücret ödediğimi düşünüyorum.
Cihazın çalışması için zorunlu olduğu söylenerek benden alınan 1000 TL’lik ücretin tarafıma iadesini ve bu konuda net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazı İçin Gereksiz 1000 TL'lik Motor Filtre Ücretine İtiraz konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel marka davlumbazımın montajı sırasında yetkili servis, motor filtresi adı altında bir aparat için 1000 TL ücret talep etti ve bu parçanın zorunlu olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu parçanın karbon filtre olduğunu ve zorunlu olduğunu belirtti. Çelişkili açıklamalar nedeniyle yanlış yönlendirildim ve ücret ödedim. Firma iletişime geçmedi, iade talebim yanıtlanmadı.
