to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Garanti Servisi Ücret Talep Ediyor Ve Çözüm Sunmuyor
Kumtel marka set üstü ocağı 2025 Haziran ayında Davutlar BİM şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri ocak gözleri düzgün şekilde yanmıyor ve ürünü bu haliyle kullanamıyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürün için Kumtel yetkili servisine başvuru yaptım. Servis, sorunlu ürünü incelemesine rağmen benden ekstra 750 TL ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimde ise bu ocağın böyle yandığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Eğer 750 TL istiyorsanız, bu ücreti aldığınızda neyi nasıl düzelteceğinizi de açıklamanız gerekirken, hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda ocağın gözleri yanmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Garantisi devam eden ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Garanti Servisi Ücret Talep Ediyor Ve Çözüm Sunmuyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
