Kumtel Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve 3 Gün Servis Bekleme

Kumtel marka ankastre ocağımda gaz kaçağı tespit ettim ve güvenlik açısından son derece endişeliyim. Cumartesi gününden bu yana Bayraklı Kumtel yetkili servisi A**** Teknik’i defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Bugün nihayet ulaştığımda ise acil ve hayati bir sorun olmasına rağmen bana en az 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

Gaz kaçağı olan bir ürünün Bayraklı TOKİ Konutları’nda, ailemin yaşadığı bir evde kullanılamaz durumda bekletilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ürünüm halen garanti süresi içindeyken bu kadar gecikmeli ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum ve ocağı kullanamadığım için ciddi bir riskle karşı karşıyayım.

Kumtel’den, Bayraklı A**** Teknik servisi aracılığıyla adresime acil olarak servis yönlendirilmesini ve gaz kaçağı sorununun en kısa sürede güvenli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski içeren bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.