Montaj Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor İade Talep Ediyorum

Mine

Kumtel

08 Mayıs 19:27

326

Satın aldığım Kumtel marka klima için montaj randevusu oluşturdum. 7 iş günü içerisinde tamamlanacak dediler. Bugün 9. İş günü sözde bugün montaja geleceklerdi. Tüm gün evde bekledim gelen yok müşteri hizmetleri telefonunu açmıyor. Eğer montaj yapılmayacaksa iade edeceğim. Süs diye almadım.

Kumtel

09 Mayıs 07:49 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Mine Hanım, İletmiş olduğunuz Montaj Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor İade Talep Ediyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyoruz Muhatap Bulamıyoruz

Kamil

Kumtel

20 Temmuz 2025 01:54

3.145

Klima aldık. Kumtel marka kurulumu için randevu oluşturdum. 3 gün içinde gelirler dediler ama 9 gün oldu ve hâlâ gelmediler. Durumun acil olduğunu belirttik, fakat ne müşteri hizmetleri ne de servis kurulumu ile iletişime geçebiliyoruz. Çünkü telefonları açmıyorlar. Daha kaç gün beklememiz lazım? Ku...

Kumtel Klimanın Kurulumunun Gecikmesi Ve İade İsteği

Emre

Kumtel

07 Ocak 10:07

1.216

Kumtel markalı bir klima satın aldım ve ürün yaklaşık 1 haftadır evimde olmasına rağmen hâlâ kurulumu yapılmadı. Ürünü internet sitesinden aldım, ancak teslimattan sonra kurulum süreciyle ilgili hiçbir şekilde tarih ya da saat verilmiyor. Teknik servisle defalarca görüştüm, her seferinde “tarih ver...

Kumtel Çağrı Merkezi Ve Kurulum Hizmetinde Cevapsızlık Sorunu

Ahmet

Kumtel

28 Temmuz 2025 11:55

762

Kumtel marka klima aldım, üzerinde müşteri hizmetleri numarası vardı. Aradım ve 27 dakika boyunca telefona cevap verilmedi, kapatmak zorunda kaldım. Kurulum için talep oluşturma SMS'i gönderdiler, talep oluşturdum fakat dönüş olmadı. Şimdi tekrar arıyorum, 16 dakikadır yine açan yok. Durumu belirtip...

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Montajında Sürekli Erteleme Sorunu

Servet

Kumtel

11 Kasım 2024 15:20

8.404

14.09.2024 tarihinde Kumtel'den 12000 BTU klima satın aldım. Ürün montajı için 19.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yetkili servis ile iletişime geçtim ve hafta sonu 21.09.2024 ya da pazartesi günü 23.09.2024 tarihinde montaj için geleceğini bildirdi. Bahse k...

1 Destek

Kumtel Klima Kurulumunda Gecikme Ve Servis Sorunu

Enes

Kumtel

01 Ağustos 2025 09:34

382

Kumtel firmasından klima aldım. Kurulumun 7 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Bugün günlerden cuma ve kurulum için verdikleri sözün son günü. Ben de çağrı merkezini aradım, kurulum ekibi ne zaman gelecek diye sordum. Ancak kurulum ekibi, işlerin yoğun olduğunu ve haftaya geleceklerini dile...