Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Kumtel markasından ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir türlü yetkili servis gelmiyor. Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeyim. Servisi 0344 221 12 72 numaralı telefondan defalarca aradım, yaklaşık bir aydır gün ve tarih veriyorlar fakat belirtilen günlerde kimse gelmiyor.

Her aradığımda “şikayetinizi aldık” deniyor, birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez ne şikayet kaydına ne de çözüm sürecine dair net bir cevap alamıyorum. Ürünü sattıktan sonra arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Derdimi anlatabileceğim, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.

Basit bir kurulum için bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Kurulumun acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.