Kumtel Overlok Makinesinin 2 Ayda Arızalanması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

Kumtel markasına ait holm-01 model overlok makinesini Mayıs ayında satın aldım ve ürünü yaklaşık 10 Temmuz’a kadar, yani çok kısa bir süre kullanabildim. Henüz 2 ay bile olmadan makine arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Makinedeki arıza nedeniyle ürünü Ordu Altınordu’daki yetkili servise götürdüm. Servis, makineden ses çıkmaması için içine eva yerleştirmiş ancak sorunun bundan kaynaklandığını düşünmüyorum. Makine hâlâ hiçbir şekilde sıkmıyor, tak tak vurma sesi aynen devam ediyor ve sorun çözülmemiş durumda.

Garantisi devam eden, neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servisin de sorunu giderememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamiriyle daha fazla vakit kaybetmek istemiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.