Kumtel Kurulum

15 gündür gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, 24 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Sadece üç müşteri temsilcisi mi var, anlamıyorum. Satış sırasında hiçbir sıkıntı yok ama kurulum için 3 ya da 5 iş günü içinde gelinecek dendi. Dört gün sonra düğünüm var ama hâlâ gelmedi...

Kumtel marka ocak ve davlumbaz aldık. 08/05/2025 tarihinde kurulum yapıldı. Davlumbaz kaplaması için ücret aldılar ancak gelip acık kalan saç bölgesini kapatmadılar. Sürekli arıyoruz servis kaydınız var diye bekletiliyoruz. Lütfen bu durumu düzeltin. Kumtelde ilk kez böyle bir şey yaşadık. (

2 ay önce ocak ve aspiratör aldık. Kurulum için bile 2 hafta sonra gelindi bugün yeni ulaşabildik 2 aydır ve bize diyorsunuz ki değişim süresi geçti. Eve uygun olmadığı için kurulum yapamadık 1,5 aydır perişan olduk. Değişim için ulaşmaya çalışırken. Hem gelene gidene rezil olduk hem aç kaldık. Kumt...

3'lü ankastre set aldık. Kurulum için arıyoruz kimse geri dönüş yapmıyor yardımcı olan yok kimseye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz WhatsApp üzerinden mesaj atıyoruz yardımcı olan yok bekliyoruz kurulum için bu kadar zor olmamalı. Çözümün sağlanmasını istiyoruz

Trendyol üzerinden Kumtel markasından fırın davlumbaz aldım. Asla müşteri hizmetlerine bağlanamadık. Kurulum yapamadık, böyle bir hizmet yok. Kaç kez farklı telefonlardan arayıp 1 saat bekledik, asla telefonları açmıyorlar. Ürün elimde kaldı, bir haftadır.

Kumtel’in kendi yetkili servisi tarafından 9 Temmuz’da İstanbul Sultangazi’de kurulan B66-SGF3(DDT) ankastre fırınımda çeşitli sorunlar yaşadım. Fırını ilk kez kullanacaktım, kurulum için gelen servis daha ürünü incelemeden priz almam gerektiğini söyledi, aksi halde fırının garanti dışı kalabileceği...

+3

20/07/2025 tarihinde Kumtel web sitesinden bir adet ankastre ocak ve ankastre fırın satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde fırının camının kırık olduğunu gördü. İade etmek istediğimi belirttiğimde, iade etmeye gerek olmadığını, üç gün içinde camın yenisini takacaklarını söyleyerek fırın...

Kumtel'den ankastre set aldım kurulum için zar zor ulaşarak kurdurdum. Şimdi fırın çalışmıyor ve davlumbaz sesli çalışıyor yine kabus başladı. Hasbel kader telefona ulaştım 5 iş gününde servis gelinecek denildi gelen yok elimde telefon ulaşmaya çalışıyorum. Şansa cevap verirlerse çözüm talep edeceği...

Kurulum için oyalıyorlar. 3 gündür görüşme halindeyiz, her gün WhatsApp'tan yazışıyoruz; ne gelen var ne giden. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Sürekli aynı sorular soruluyor; 'Kabin var mı?' diye soruyorlar, 'Var.' diyorum, fotoğrafını atıyorum, 'Elinizde mi?' diyorlar.

Kumtel ankastre set satın aldım. Kurulum yapmak için 0 (850) 333 56 85 numarasını iki gündür arıyorum açan yok, halen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Form doldurarak kurulum servis talebi oluşturdum ancak dönüş vs hiçbir şey yok. Hala aramaya devam ediyorum 0 (850) 333 56 85 numarasından 15 dakik...

İnternetten Kumtel set üstü ocak aldım. Merkezi aradım form gönderdiler doldurdum. İlçedeki servisi aradım kayıt bize düşsün ertesi gün gelip bağlarız dediler ama 5 gün oldu. Daha merkez kurulum ilçeye talep göndermemiş. Telefonla arıyoruz 20-30 dakika bekliyoruz.

1 Temmuz'da elime ulaşan Kumtel ankastre setimin hâlâ kurulumu yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bir kez randevu oluşturduk. Aramadan geldiler, evde değiliz dediğimizde yeni randevu için tekrar iletişime geçme zahmetinde bulunmadılar. Ürünümüzün iade süresi doldu, hâlâ kurulumu yapılmadı. B...

Yeni bir eve taşındık, Kumtel'den ankastre set aldık. Setin geldiği gün merkezi arayıp kurulum için servis talebinde bulundum. Doğalgaz firması gaz açımı için geliyor. Ocak bağlı değil, gaz açılmıyor. Servisi arıyoruz, sabit hattına ulaşmak imkansız. Evde hasta bir yaşlı var, günlük banyo yapması ge...

24.07.2025 tarihinde Kumtel servisini aradım. Geldiklerinde ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen karbon hava filtresi ve doğal gaz borusu için ücret talep ettiler. 1200 TL ücret aldılar. Kurulumu yaparken de silikon takmadan montaj yaptılar, cihaz sallanıyor. Siz bunu ücretsiz kurulum olarak tanıt...

12.06.2024 tarihinde Toroslar Mahallesi M***** K***** Bulvarı No:25/D adresindeki BİM A.Ş. mağazasından aldığımız, 28.05.2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız A0P000350 seri numaralı Kumtel marka, 6.999 TL tutarındaki ankastre setin fırınında aşırı ısınma sorunu yaşadık. Gelen servis personeli, so...

Kumtel ankastre set için yaşadığım sorundan sonra ikinci defa eve servis çağırıyorum. Bunun için servis 250 TL talep ediyor, ancak müşteri hizmetleri ücretin 150 TL olduğunu söylüyor. Başvurumun üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise s...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

Kumtel davlumbaz aldım kurulum için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşıp da kurulum randevusu oluşturamadım. Böyle ciddiyetsiz bir markaya ilk defa bulaştım bir daha bedava dese vallahi yüzüne bakmam. Ey Kumtel yetkilileri bu şikayetlerden hiç mi haberiniz yok

Bir alışveriş sitesinden Kumtel aspiratör aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım uzun bir bekleyişten sonra nihayet cevap verildi ve bulunduğum ilçenin yetkili servisinin numarasını verdiler. Maalesef günlerdir arıyorum açan yok internetten de baktım numara doğru orada sıkıntı yok telefonla...

Haziran sonunda teslim edilen ocak için 1 Temmuz tarihinde kurulum kaydı oluşturdum. İlk olarak 12 Temmuz'a kurulum önerdiler, ancak müsait olmadığım için 16 Temmuz itibarıyla kurulum için müsait olacağımı ilettim. Buna rağmen önce benimle iletişime geçmediler. Ardından ben iletişime geçtiğimde 24 T...

Kumtel firmasından ankastre set aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, oldukça kaba bir üslup kullandı ve tamamen para almaya yönelik davrandı. Konuşma tarzı o kadar kötüydü ki, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Karbon filtre gerektiğini ve priz uygun olmadığını söylediler. Bunları...

Kumtel'den indüksiyonlu ocak aldım. Kurulum için Düzce bölgesine servis talebinde bulunuyorum, ancak cevap veren yok. Ne zaman geleceğinizi öğrenmek istediğimde, kesin bir bilgi verilmiyor. İş yerinden izin alıp eve geliyorum, fakat o bölgeden çıkıldığı ve tekrar gelinemeyeceği söyleniyor. Haftaya g...