to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak seti aldım. Kurulum için 14.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir’deki yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında evde priz olmadığını belirttim. Yetkili servis, sonraki gelişlerinde söküm işlemi için benden 400 TL ücret talep edeceklerini söyledi. Ancak, kurulum öncesinde ya da telefonda bana böyle bir ücret bilgisinin verileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle ilk aradığımda bu konuda bilgi verilmemesi ve ücretin sonradan sürpriz şekilde belirtilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, yetkili servis çalışanlarının iletişim tarzı ve üslubu da oldukça kaba ve ilgisizdi. Bu durumdan ayrıca rahatsız oldum.
Siparişime ait iş emri numarası: 9820416, ürün seri numarası: 3001OG0TBTR350925359008. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise, direkt firmayı aradığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kurulum ücretsiz olarak yapıldı fakat söküm işlemi için ücret talep edilmesi ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması, müşterilerin önceden açık şekilde bilgilendirilmesi ve servis personelinin iletişim konusunda daha özenli olması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel firmasından Ocak, davlumbaz ve fırın olmak üzere üçlü set aldık. Kurulum için 22.04.2025 tarihinden beri 0850 333 5685 numaralı çağrı merkezlerini arıyorum ancak 15 dakika boyunca bekletiliyorum ve kimseye bağlanmadan çağrı her seferinde sonlanıyor. WhatsApp hatlarından yazıyorum ancak cevap ...
Merhabalar, Kumtel markasından davlumbaz, ocak ve fırın seti satın aldık. Kurulum için gelen ekip, aldığımız ocağın mevcut alana uygun olmadığını ve 700 TL fark ödeyerek başka bir ocakla değişim yapmamız gerektiğini söyledi. Standart ölçülerde olması gereken ocağın uygun olmadığını belirttiler. Beni...
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik...
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
Yorumlar