Üç Ay Geçti, Ankastre Setim Hâlâ Kurulmadı!

Mehmet

12 Ekim 2025 12:332.640

01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş günü içinde yetkili servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi. Ancak aradan üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve benden ek bir ücret talep edilmedi.

Evde bulunma imkanım da kısıtlı olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Acilen yetkili servisin yönlendirilip ürünlerimin kurulmasının sağlanmasını istiyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kurulum Randevusu Verilmesine Rağmen Hizmet Alınamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Kumtel

16 Ekim 2025 09:051.754

"Hatalarını telafi ettikleri için teşekkür ederim"

Eksik Parça Nedeniyle Ankastre Set Kurulumu Tamamlanamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Talha

Kumtel

15 Ağustos 2025 14:562.295

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre ...set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

2 Destek

Kumtel Servis Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

İsmail

Kumtel

24 Temmuz 2025 12:39727

Kumtel marka ankastre set için 17.08.2025 tarihinde servis kaydı oluşturmama rağmen, bugün 6. iş günü olmasına rağmen hâ...lâ arayan ya da soran kimse yok. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumun aciliyetini bildirdim; ancak sadece telefonda görüşmeyi sonlandırmak için konuşuldu. İnsanlarla dal...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Ankastre Set Ve Mağduriyet

Oğuz

Kumtel

22 Ağustos 2025 18:151.064

18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ank...astre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...

3 Destek

Kumtel Servis Hizmetinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

Emirhan

Kumtel

14 Eylül 2024 16:062.100

Kumtel marka ocak, davlumbaz ve fırın ( ankastre set ) aldım 2 Eylül de, ve 5 Eylül de akabinde servisi arayıp kurulum t...alebi oluşturdum. (Gelen SMS e göre servis talep no: 7772319 ) Servisin gelip kurulum yapması gerekiyor. Tabi servis bulabilirseniz! Servis konusunda çok vasatlar, resmen pişmanl...