to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 3’lü Set Kurulumunda Eksik Parça Ve Yüksek Ücret Talebi
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik olduğu belirtilerek parça temini gerektiği söylendi ve toplamda 1.800 TL kurulum ücreti talep edildi.
Bu durumun ardından tekrar bilgi almak için servisi aradım, ancak 25-30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Kumtel’den beklentim, garanti kapsamındaki ürünlerim için ücretsiz kurulumun sağlanması ve eksik parçanın temin edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz ,Ecem F. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Ecem F. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.
Dönüş yaptım fakat ulaşamıyorum
