to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Üçlü Set Servis Montaj Şikayeti
BİM den Kumtel marka Üçlü set satın aldım. Ocak, davlumbaz ve fırın. Satın aldığım ürünler için servis talebinde bulundum. Servis hizmeti veren arkadaşlar 3.000 TL bedel istedi. 1.000 TL elektrik tadilatı adı altında diğer kalan kısmı 4 filtre 500 TL den 2.000 TL olarak talep ettiler. Çok kolay olmasına rağmen tekrar ücret talep edebilmek için bacaya gelen prizin kapağını sökmek için ücret talep ederek montajı erteleyip tekrar servis talep etmemi tavsiye ettiler. Çünkü her gelişte 200 TL ayrıca servis ücreti talep ediyorlar. Bu kalitesiz hizmet düzenine itiraz ederek aspiratörü kendim monte etmeye karar verdim. Ürün satın alırken Kumtel ise dikkatli olmakta yarar var. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bilgilerinize.
Aynı sitede başka bir montajdan çok basit bir iş için 800 TL bedel talep etmişler. Bu servis sağlayıcı grup müşterilerden haksız kazanç elde etmek için her türlü yola başvuran bir politika ile hizmet vermektedir.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Üçlü Set Servis Montaj Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
09.04.2026 Perşembe günü merkez servis tarafıma telefon araması gerçekleştirildi. Yeni bir servis talebi oluşturuldu. Tarafıma arama yapan hanımefendi narin ve nazik bir tavırla sorunun çözümüne yardımcı olma çabasındaydı. Kendisine teşekkür ediyorum. Kumtel üretip sattığı cihazları işletmeye almak, çalıştırıp garanti dahilinde müşteriye teslim etme yükümlülüğü yerine getirirken çalıştığı servis ağındaki kişilerin maddi çıkar amaçlı tavırları konusunda eğitim vermesinde fayda mülahaza ediyorum. İkinci kez gelip ücret alıp montajı yapmayan servisin engel olarak gösterdiği prizin bacaya denk gelmesi meselesi gerçekle bağdaşmamaktadır. Prizin kapağını çıkarıp bacaya olan engeli kaldırmak için bir adet civatayı sökmek için 1000 TL ücret talep edildi. Videoda kendi elimle söktüğüm priz görülmektedir. Müşteri olarak işletmeye alma sorumlusu servis hizmeti veren yetkili servisin hizmet anlayışı maddi çıkar amacına hizmet ettiğini hissediyorum. Karbon filtresiz satış yapıldığı halde müşteriye filtresiz olduğu bilgisi verilmiyor. Servis sahada filtre satarken 4 adet satmak için müşteriye telkinde bulunuyor. Bu durum dürüst satıcı tavrıyla barışık değildir. Üçüncü kez servis gelecek,200 TL bedel alarak, lütfederengel görmezse işletmeye alacak. Son servis hizmetindeki tavır ve davranışlarında bilgilerinize sunulacağım. Saygılarımla.
Kumtel servis davlumbazı bağlarken engel teşkil ettiğini bahane ederek iki kez gelip işi yarım bıraktı, ekstra 200 TL iki kez talep edildi ve iptal işlemleri üstümden alınmadan yapıldı, yaklaşık on gün gecikme sonrası haksız ekstra servis ücreti talebiyle çözüm sunuldu.
