Taşıma Hasarı Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Fiyat Farkı Şikayeti

Trendyol üzerinden TTO-JEOMED satıcısından “Tto Black saç ve vücut şampuanı (400+100 ml) ” ve “Tto prebiyotik & kolajen kepekli ve yaşlı saçlar için şampuan” siparişi verdim. 10526237658 teslimat numaralı gönderimim, taşıma esnasında hasar gördüğü gerekçesiyle 23 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve tarafıma 1.228 TL tutarında ücret iadesi yapıldı.

Aynı ürünleri tekrar almak istediğimde ise fiyatların yaklaşık 1.760 TL seviyesine çıktığını gördüm. Yani, benim kusurum olmayan, taşıma sırasında yaşanan bir hasar nedeniyle siparişim iptal edildi ve şimdi aynı ürünleri neredeyse çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Bu durumun hem tüketici açısından hem de süreç yönetimi açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca özür dilendi, “yapılabilecek bir şey olmadığı” ifade edilerek satıcıya yönlendirildim. Ancak satıcıya doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için somut bir çözüm sunulmadı ve iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim.

Taşıma kaynaklı hasar nedeniyle iptal edilen bu siparişimde, ödediğim 1.228 TL tutar üzerinden aynı ürünlerin tarafıma yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.