İşlem Gecikmesi Nedeniyle Faizsiz Taksit İmkanını Kaçırdım Ve Zor Duruma Düşüyorum

21 Mart’ta Paraf kredi kartımla yaklaşık 95.000 TL tutarında peşin eğitim harcaması yaptım. Okul ücreti yüksek olduğu için eşimin kredi kartından da 580.000 TL harcama yaptık. Ücretli çalışanlar olarak bu tutarın peşin ödenmesi oldukça zor olduğu için faizsiz taksit yapacağı için Halkbank tercih ettik.
Harcama yüksek olduğu için, herhangi bir sorun yaşamamak adına işlemi yapmadan önce Halkbank müşteri hizmetlerini eşimle arayarak faizsiz taksitlendirme konusunda bilgi aldık. Provizyonda göründüğü için o anda taksit durumunu görüntüleyemediklerini, ancak kampanya kapsamında faizsiz taksitlendirmeden yararlanabileceğimizi açıkça söylediler.

22 Mart’ta herhangi bir sıkıntı olmaması için gün içinde harcamanın durumunu kontrol ettiğimde hâlâ sisteme düşmediğini gördük. Aynı gün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradık, gün sonu işlemlerinin yapıldığını, ücretin hesabımdan alındığını fakat harcamanın sisteme gece yarısına doğru düşeceğini söylediler. Bu görüşmede de özellikle taksitlendirme durumunu tekrar sordum ve sisteme düştüğünde kampanyadan yararlanarak faizsiz taksitlendirme yapılabileceği bana tekrar ifade edildi.

Gece kontrol etmeme rağmen işlem 22 Mart’ta da sisteme yansımadı ve harcama ancak 23 Mart’ta sisteme düştü. Bu kez yalnızca faizli taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Harcamanın sisteme geç düşmesi nedeniyle okul ödememi iptal edip başka bir banka üzerinden taksitlendirme imkanım da kalmadı, çünkü okulun peşin ödeme için tanıdığı süre 22 Mart’ta sona eriyordu ve bu tarihten sonra okul ücretinin de değişeceği belirtilmişti. Oysa yıllardır Halkbank üzerinden eğitim ödemelerimi aynı şekilde yapıyor ve faizsiz taksitlendirme kampanyasından sorunsuz bir şekilde yararlanıyordum. Ayrıca Halkbank maaş müşterisi bir öğretmenim. Bu süreçte verilen çelişkili bilgiler ve işlemin sisteme geç yansıması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.

Normal kartlarda 5, Troy Apple Premium Partner kartlarda 6 taksit imkanı sunulan faizsiz taksitlendirme kampanyasından, Paraf kartım ile yaptığım bu işlem için de geçmiş yıllarda olduğu gibi yararlandırılmayı; eğitim harcamamın faizsiz olarak taksitlere bölünmesini talep ediyorum.