to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için 2’sinde müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Görüşme sırasınd...a kurulum için 9’una, yani bugüne randevu verildi ve bu doğrultuda iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim. Bugün için verilen randevuya rağmen akşama kadar ne gelen oldu ne d
Kumtel’in internet sitesi üzerinden cam, 4 gözlü beyaz ankastre ocak satın aldım. Ürün geçen hafta kargoyla teslim edild...i ancak kurulum için yaşadıklarım tam bir mağduriyet oluşturdu. Defalarca kez kurulum talep formu doldurmamıza rağmen sistemde randevu görünmedi ve kimse gelmedi. Geçen perşembe g
01.11.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden bir ankastre ocak satın aldık. Satın alma sonrasında kurulum iç...in tarafıma SMS gönderildi ancak mesajda randevu tarihi kısmı boş bırakılmıştı. Bugün, 09.11.2026 tarihinde bir kişi arayıp servis için hemen geleceğini söyledi. Eşimle ben çalışı
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ancak yetkili servis günlerdir kurulum için gelmiyor ve ürün hâlâ paketli şekilde... bekliyor. 04.11.2026 Çarşamba günü Şanlıurfa Karaköprü için kurulum kaydı oluşturdum, 3 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi fakat hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süre içind
Trendyol üzerinden Kumtel marka üçlü ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce de İst...anbul Zeytinburnu’ndaki adresime kurulum için randevu oluşturdum ancak servis sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İlk randevu oluşturduğumda ertesi güne gelecekleri söylendi.
30.10.2026 tarihinde aldığım Kumtel B66-S2-A0B ankastre ürünün kurulumu için başvuru yaptım ve bana 3 ila 5 gün içinde k...urulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 5. Günün sonunda hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma randevu tarihi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapıl
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ancak yetkili servis günlerdir kurulum için gelmiyor. Ürün şu an paketli şekilde ...duruyor ve ocak bağlanmadığı için doğalgaz bağlantısı da yapılamıyor, bu nedenle evde ciddi anlamda soğukta kalıyoruz. Salı gününden bu yana servis kurulumu için bekliyorum. Bu sü
Kumtel’den aldığımız 3’lü ankastre setin kurulumu için 05.11.2026 tarihi için tarafıma SMS ile randevu bilgisi gönderild...i. Yeni taşındığımız evde doğal gaz bağlantısının yapılabilmesi için önce ocağın kurulması gerektiğinden, bu randevu tarihine göre bütün planımızı yaptık. Ancak 5 Kasım günü saat
"Müşteri hizmetlerinden songül hanıma teşekkür ederim hızlı bir şekilde ekip yolladı"
Ankara Gölbaşı’nda bulunan evime alınan Kumtel ankastre ocak ve fırın için ...Salı günü yetkili servis kurulum amacıyla geldi. Tesisatta boru değişimi ge
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 4 Kasım günü saat 14.40 civarında arandım ve en geç bir saat içinde gele...ceklerini söylediler. Bunun üzerine eve geçip beklemeye başladım ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradıklarında merkezde bir yerde olduklarını söyleyip balkona çıkmamı istedi
BİM’den ücretsiz kurulum denilerek aldığımız Kumtel ankastre setin kurulumu için 7 gün önce servis kaydı açtırdık. Arada...n geçen süre boyunca en az 3 defa daha arayıp hatırlatmamıza rağmen yetkili servis eve gelmedi ve kurulumu yapmadı. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz ve kısa sürede yapılacağı söyl
Kumtel’den üçlü ankastre set satın aldım ve Karabük merkeze bağlı bir köyde oturuyorum. Kurulum için aradığımda servis ü...ç iş günü içinde geleceğini söyledi ancak hafta sonu ile birlikte dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri
Kumtel’den aldığım Kumtel rustik bej cam ankastre setin kurulumu için ürün geldikten bir süre sonra, çalışma koşullarım ...nedeniyle randevu oluşturdum. Randevu tarihine kadar kimse gelmeyince durumu sormak için aradığımda, adresin telefondaki görevli tarafından yanlış girildiğini öğrendim. Bu nedenle
16 Ekim’de Bayburt’taki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini ara...yarak kurulum talebi oluşturdum, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güya bu hafta sonu servisin
Kumtel’den internet üzerinden ankastre set satın aldım ve kurulum için yaklaşık 1,5 haftadır yetkili servisi bekliyorum.... İki defa doğru adresi vermeme rağmen servis ekipleri hâlâ yanlış adrese gidiyor ve bu nedenle kurulum bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonla Kumtel teknik servisi aradığımda randevu
Kumtel’den satın aldığım ocak ve davlumbaz setinin kurulumu için İstanbul/E...senyurt bölge servisi geçtiğimiz cumartesi günü adresime geldi. Servis ekib
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 28 Ekim tarihinden beri bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir ra...ndevu dahi oluşturulmadı. Kurulum talebim için 11780469 numaralı kayıt açıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arandım ne de bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte çağrı me
Kumtel markasından b66-SF2-A0O (MT) Kristal b ankastre seti aldım, neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ kurulumu yapılm...adı. Defalarca kez servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim, üç kere de randevu verildi ancak hiçbirinde ne gelen oldu ne de arayan. En son 27 Ekim Salı
İstanbul Beykoz’daki bir BİM mağazasından 11.10.2026 tarihinde Kumtel KO-40TSHDF-A01 model set üstü ocak satın aldım. Ür...ünün kurulumu için 24.10.2026 tarihine randevu verildi ancak o gün kimse gelmedi. 24.10.2026 günü servis tarafından aranarak mağduriyetimin Salı günü telafi edileceği söylendi, bu
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 20 Ekim Salı günü telefonla ra...ndevu oluşturdum. En geç 3 ila 5 iş günü içinde gelip kurulumun yapılacağı
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde Kumtel Digital Plus 15 programlı dokunmatik siyah cam ank...astre set aldım. 22.10.2026 tarihinde Kumtel Manisa Merkez yetkili servisini arayıp kurulum talebinde bulundum. Numaramı ve adresimi alıp “bugün ya da yarın geliriz” dediler. Gelen
Kumtel ankastre set olarak davlumbaz, ocak ve fırın aldık ancak yaklaşık 8 gündür kurulumu yapılmadığı için ürünleri kul...lanamıyoruz. Mufa Teknik’ten kurulum için önce 20 Ekim Pazartesi günü yarım saate geleceğiz diye haber verildi, ancak önceden randevu oluşturulmadığı için o saatte evde değildik ve
Bursa Yıldırım’da yaşıyorum ve BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için yetkili servisten randevu oluşturdum.... Servis ilk geldiğinde ankastre setimin Flex bağlantısı ve prizin uygun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan tüm tesisatı değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ken
"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
