to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’in Randevu İptali Çocuklu Aileyi Soğukta Bıraktı
Kumtel’den aldığımız 3’lü ankastre setin kurulumu için 05.11.2026 tarihi için tarafıma SMS ile randevu bilgisi gönderildi. Yeni taşındığımız evde doğal gaz bağlantısının yapılabilmesi için önce ocağın kurulması gerektiğinden, bu randevu tarihine göre bütün planımızı yaptık.
Ancak 5 Kasım günü saat 12:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün için servisleri olmadığını, kuruluma gelmeyeceklerini öğrendim. Buna rağmen elimde, adıma oluşturulmuş 11801875 ve 11801874 numaralı servis kayıtları ve 05.11.2026 tarihli randevu mesajları bulunuyor. Verilen tarihte gelinmemesi nedeniyle doğal gaz bağlantısı da yapılamadı ve evimiz buz gibi kaldı.
Evde 3 yaşında bir çocuğum var ve bu şartlarda ısınamadan beklemek zorunda kalmamız hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bırakıyor. Kumtel’in, verilen sözün arkasında durarak Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimize en kısa sürede, acil öncelik vererek kurulum için servis yönlendirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Handheld Devices T., İletmiş olduğunuz Kumtel’in Randevu İptali Çocuklu Aileyi Soğukta Bıraktı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
