Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Randevu İhlali Ve Telefon Servisinde Cevapsızlık

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 4 Kasım günü saat 14.40 civarında arandım ve en geç bir saat içinde geleceklerini söylediler. Bunun üzerine eve geçip beklemeye başladım ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradıklarında merkezde bir yerde olduklarını söyleyip balkona çıkmamı istediler, ben de konum atmayı teklif ettim ve onayladılar. Aradıkları numaraya WhatsApp üzerinden konumu gönderdim, buna rağmen yaklaşık bir buçuk saat daha bekledim ve yine gelen olmadı.

Bu süreçte Kumtel servis numarasını ve bana bildirilen +90 ***********90 numaralı telefonu defalarca aradım, arama kayıtlarımda da göründüğü üzere birçok kez aramama rağmen ya ulaşılamadı ya da açıldığında hiçbir ses gelmeden telefon kapatıldı. Akşam saat 18.00’yi geçtikten sonra tekrar bir arama aldım, hemen açmama rağmen karşı taraftan ses gelmedi ve telefon kapandı. Sonrasında da ulaşamadım ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa ellerinde konumum vardı, şimdi oradayız dediler, ben yine bekledim ama gelen giden olmadı. Saatlerce boşuna bekletildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.

Ankastre setimin kurulumunun daha fazla ertelenmeden, en geç yarın mutlaka gerçekleştirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.