to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 28 Ekim tarihinden beri bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir randevu dahi oluşturulmadı. Kurulum talebim için 11780469 numaralı kayıt açıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arandım ne de bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte çağrı merkezlerini defalarca aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir muhataba bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Satın aldığım ürünü kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve çağrı merkezine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
