to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İhmali
Kumtel markasından b66-SF2-A0O (MT) Kristal b ankastre seti aldım, neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ kurulumu yapılmadı. Defalarca kez servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim, üç kere de randevu verildi ancak hiçbirinde ne gelen oldu ne de arayan. En son 27 Ekim Salı günü için tekrar tarih verdiler, yine kimse gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde hemen ilgileneceklerini söylediler ama verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Kurulum için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak ürünü alalı bir ay olmasına rağmen kullanamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, servis kaydı açılan ürünlerimin acilen kurulmasını ve bu kadar süre oyalandığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Resul Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İhmali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
