Ücretsiz Montaj Talebi Ve Haksız 200 TL Ücret İstemi

Bursa Yıldırım’da yaşıyorum ve BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için yetkili servisten randevu oluşturdum. Servis ilk geldiğinde ankastre setimin Flex bağlantısı ve prizin uygun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan tüm tesisatı değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla gerekli değişiklikleri yaptırdık ve ürünüm sıfır, kapalı kutu olmasına rağmen yeniden montaj için talep oluşturduk.

İkinci talebimde ise bu kez montaj için 200 TL ücret isteneceği söylendi. İlk geldiklerinde “yeriniz uygun değil” denilip montaj yapılmıyor, ikinci gelişlerinde ise bu kez montaj ücreti talep ediliyor. Üstelik Aydın Ülker adına, 0531 *** ** ** numaralı telefonla açılan servis kaydıma rağmen yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgi veren kişi oldu, beklemede bırakıldım.

Ürün sıfır olduğu ve ilk kurulum için servis çağrıldığı halde benden montaj ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İlk servis yönlendirmesinde gerekli uyarılar yapılıp tesisat tarafı düzeltilmişken, montajın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafımla iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.