to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2024 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel Contact Grill ttm-05 tost makinesinin tutma yeri ve menteşesi, 1 buçuk yıl dolmadan ve tamamen normal kullanımdayken son 1 ay içinde kırıldı. Ürünü dikkatli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya hatalı kullanım söz konusu değildir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım BİM mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak garanti kapsamında olmadığı, yardımcı olamayacakları iletildi. Henüz 1 buçuk yıl bile dolmamış bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.
Kumtel’den, müşteri memnuniyetini gözeterek daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünümün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Kumtel ttm 05 model tost makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü BİM’den satın aldım (e-fatura numaram: T102924064399196). Ancak kısa süre önce makinenin kulpları kırıldı. Üründe kullanılan plastiğin oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Sorun yaşadıktan so...
Kumtel ttm-05 model tost makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü BİM mağazasından almıştık. Geçtiğimiz günlerde tost makinesinin kolu aniden kırıldı ve bu nedenle elim yandı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünü düzenli, normal kullanımda kullandım. Garanti belgesi veya fişimiz bulunmu...
Kumtel marka tost makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Alanya Oba’daki yetkili servise ürünü teslim ettim. Parça beklenmesine rağmen uzun süre gelmedi ve sonunda değişim yapılmasına karar verildi. Ancak, bu kez de yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır yeni ürünü bekli...
Yorumlar