to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Tost Makinesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
16.03.2024 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel Contact Grill ttm-05 tost makinesinin tutma yeri ve menteşesi, 1 buçuk yıl dolmadan ve tamamen normal kullanımdayken son 1 ay içinde kırıldı. Ürünü dikkatli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya hatalı kullanım söz konusu değildir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım BİM mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak garanti kapsamında olmadığı, yardımcı olamayacakları iletildi. Henüz 1 buçuk yıl bile dolmamış bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.
Kumtel’den, müşteri memnuniyetini gözeterek daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünümün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Engin Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim Kumtel firmasına hızlı bir şekilde çözüm sundular herkese tavsiye ediyorum çözüm odaklılar
Şikayet vara yazınca ulaştılar değişim yapacağını söylediler cihazımı servislerine bıraktım ama 2 haftadır ne gelen var ne giden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ortada bırakıldık
Sevgili müşterimiz ,Engin Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Tekrar ulaştılar cihazımın kargoda olduğunu söylediler beklemedeyim
Süreç çok uzadı ama yardımcı oldular teşekkürler
Değerli Müşterimiz Engin Ö.; Kumtel Tost Makinesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel tost makinenin tutma yeri kırıldı 2yıl garantisi ama BİM'deki fişini kaybettim götürsem ilgilenirlermi garanti belgesi var