to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece doğalgaz borusunu sökmedik.
İlk servis 8 Ocak’ta çağrıldı ve 13 Ocak’ta İstanbul Kağıthane’de adresimize geldi. Gelen servis, sadece bir vida için ekstra ücret talep etti, aksi halde davlumbaz ve fırını takacağını, ocağı takmayacağını söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle hiçbirini taktırmadık ve ikinci kez servis çağırmak zorunda kaldık.
Bu kez 15 Ocak’ta gelen servis personeli, doğalgaz hortumunun değişmesi gerektiğini, aspiratör deliğinin küçük olduğunu ve bu nedenle ayrıca filtre takılması gerektiğini söyleyerek, hortum değişimi için 500 TL, filtre için 800 TL ve 150 TL de servis ücreti talep etti; bunlar yapılmazsa ürünü takmayacağını belirtti. İlk gelen servisin bunlara hiç bakmadığını söylediğimde ise, “Size 5 kere anlatıyorum, anlamıyorsunuz, kendi bildiğinizi söylüyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullanarak gitmiştir.
İlk servis kutuyu açtığı için ürünü artık iade de edemiyorum. Servis süreci boyunca hem ekstra ücret talepleri hem de saygısız davranışlar nedeniyle mağdur oldum, üstelik ocağımı da servis gelecek diye başkasına verdiğim için şu anda ortada kaldım. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Kumtel markasını kesinlikle önermiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te, kendi adıma satın aldığım Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz’dan oluşan ankastre setin kurulumu için yetkili servis teknisyeni T**** T******* adresime geldi. Kurulum sırasında, aspiratör ve fırın montajının ancak kendisinden 800 ...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için gelen servis çözüm odaklı değildi. Hemen gaz borusu değişmeli deyip ücretli boru sattı. Daha sonrasında aspiratörü kuramadı, 'şunu çıkaramam, bunu takamam' diyerek bir sürü sorun sıraladılar. Fırın yeri hazır, mermer kesilmiş olmasına rağmen iki vida söküp asp...
Kumtel firmasından fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti aldım. Satın alma sırasında bu ürünlerin set olarak eksiksiz şekilde takılacağı ve teknik servisin kurulum yapacağı özellikle ifade edildi. Ancak montaj için gelen ekip yalnızca üst kısmın kurulumunu yaptı, alt kısmı ankastre setin ...
Yorumlar