Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Aspiratör
KO-40 TAHDF
Yetkili Servis Zorunlu Satış Baskısı Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

ID:33489668

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Zorunlu Satış Baskısı Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

Emre

Kumtel

26 Ağustos 2025 21:24

3.157

26.08.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te, kendi adıma satın aldığım Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz’dan oluşan ankastre setin kurulumu için yetkili servis teknisyeni T**** T******* adresime geldi. Kurulum sırasında, aspiratör ve fırın montajının ancak kendisinden 800 TL’ye karbon filtre satın almam durumunda yapılabileceğini, aksi halde yalnızca ocağı kurabileceğini belirtti. Piyasa fiyatı 200 TL olan bir ürünü almak istemediğimde ise baskı ile karşılaştım ve sonuçta şahsına ait IBAN hesabına 800 TL ödemek zorunda kaldım.

Ödeme dekontuna “şikayet edeceğim” notu eklediğimde, teknisyen tarafından rahatsız edici ve baskıcı ifadelerle karşılaştım. Ayrıca, montaj sırasında 400 TL karşılığında akım koruyucu priz satmaya çalıştı; reddettiğimizde olumsuz tavırlar sergiledi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Kurulum sonrası Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak telefonla ulaşamadım ve yalnızca e-posta gönderebildim. Garanti veya sözleşmede servis hizmetiyle ilgili herhangi bir ek ücret ya da özel bir madde bulunmamaktadır.

Kumtel’den öncelikli olarak 800 TL’nin tarafıma iadesini, yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın bu konuda acil ve etkili bir adım atmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Ankastre Set Kurulumu Tamamlanamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Talha

Kumtel

15 Ağustos 2025 14:56

2.226

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

1 Destek

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Ankastre Set Ve Mağduriyet

Oğuz

Kumtel

22 Ağustos 2025 18:15

1.002

18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...

1 Destek

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Belirsizlik ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Kumtel

06 Ekim 2025 18:37

4.973

Kumtel’den 4 Ekim Cumartesi günü BİM üzerinden KO-40TAHDF -aom ankastre camlı set satın aldım. Ancak kurulum için cumartesi günü saat 15’ten sonrasına denk geldiği için randevu alamadım. 6 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:04’te Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu hafta içinde "muhtemelen" dönüş...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Belirsizlik ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-belirsizlik-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-3.jpg

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-belirsizlik-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Oluştu

Gökay

Kumtel

15 Eylül 2025 21:57

8.293

8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...

Üç Ay Geçti, Ankastre Setim Hâlâ Kurulmadı!

Mehmet

Kumtel

12 Ekim 2025 12:33

2.508

01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...