to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Eksik Parça Ve Arızalı Fırınla Başlayan Servis Kabusu
Kumtel’in internet sitesi üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün kargoya verildi görünüyor ancak kargo firması pakette eksik parça olduğu için teslimatı yapmadı. Yaklaşık bir hafta sonra set elime ulaştı ve montaj için servis çağırdım. Gelen servis ekibi hem tecrübesizdi hem de işini düzgün yapmadı, montaj sırasında fırının arızalı olduğu ortaya çıktı.
Arıza kaydını ben açtım fakat sonrasında muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Servise ulaşmak zaten çok zor, Kumtel tarafı ise fırının atölyeye gideceğini ve orada bakılacağını söylüyor. Ben fırının değişimini talep etmeme rağmen buna kesinlikle yanaşmıyorlar. İade istediğimde ise tüm ankastre seti gaz bağlantısı, davlumbaz ve fırın montajı dahil olmak üzere komple kendim söküp kargoya vermem gerektiğini söyleyerek süreci adeta bir işkenceye çeviriyorlar.
Aralık 2025’ten beri, 13 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ve hâlâ devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle arızalı çıkan fırının hiçbir ek zahmet ve masraf çıkarılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Resul B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel e teşekkürler
