Kumtel Servis Randevusu Ve İletişim Sorunları

11.04.2025 Cuma günü teslim aldığım Kumtel ankastre ocak davlumbaz fırın seti için aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, pazartesi randevu oluşturulmak üzere geri arandım. Randevuyu 16.04.2025 tarihine verdiler. Gelmeden önce aranacağım söylendi. O gün gelinmedi. İletişime de geçilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Dakikalarca bekledim ama ulaşamadım. Ertesi gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda ulaşabildim. Durumu anlattım, bana sizi aramışlar, meşgule atmışsınız gibi ilginç bir şey söylediler. Tabii ki asla öyle bir durum yoktu, telefon başında bekliyorum. Kaç gündür. Yeni randevu istedim. 18.04.2025 Cuma olarak verildi ve defalarca zar zor ulaştığım müşteri hizmetlerine durumu kontrol ettirdim. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden gelecekler değil mi diye sordum, bana evet denildi ama sonuç olarak gelen giden yok, haber de yok. Evde tekim, normalde sırf bunun için annemi uzaktan çağırdım, kaç gündür boş yere bekliyor evde kurulum yapılacak diye. Ne zaman hallolacak hiç bilmiyorum. Yerli malına destek olsun diye almıştım, beni inanılmaz üzdü. Uzun zamandır bu kadar kötü bir servis hizmetiyle karşılaşmamıştım, ciddi pişman oldum.