Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Garanti Kapsamında Onarım Sonrası Oluşan Gürültü Ve Eksik Vidalar İçin Ücret Talep Edilmesi

ID:35377616

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarım Sonrası Oluşan Gürültü Ve Eksik Vidalar İçin Ücret Talep Edilmesi

00:00

Yunus

Kumtel

06 Mart 18:26

346

Kumtel marka set ürünüm garanti kapsamındayken, kapak ve sarma sorunu nedeniyle iki kez aynı yetkili servise, bir kez de farklı bir yetkili servise gitti. Ürünüm en son bugün servisten “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak ürünü kontrol ettiğimde, servise gönderdiğimde hiç olmayan aşırı bir gürültü sesi oluştuğunu fark ettim. Ürün servise gitmeden önce böyle bir ses yoktu; şu an ise normal çalışma koşullarında kesinlikle kabul edilemeyecek düzeyde gürültü yapıyor. Ayrıca ürünün arka tarafında bulunan üç adet vidayı servis tekrar takmamış, vida yerlerinin boş bırakıldığını gördüm.

Tüm bu işlemler garanti kapsamındayken yapılmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu yeni sorun için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürünüm garanti altındayken, önce sorunun tam olarak giderilmemesi, ardından yeni bir arızanın ortaya çıkması ve bir de bunun için ücret istenmesi beni mağdur etmiştir.

Ürünümdeki gürültü sorununun ve eksik takılan vidaların, garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden, yetkili bir servis tarafından düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

09 Mart 09:06 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Yunus Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Onarım Sonrası Oluşan Gürültü Ve Eksik Vidalar İçin Ücret Talep Edilmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihal sonuçtan memnun değil

Kumtel Ankastre Fırının Pişirme Ve Su Sızıntısı Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

Nihal

Kumtel

15 Şubat 17:43

1.476

Kumtel marka ankastre setimin fırını yaklaşık 3 ay önce kurulum yapıldığından beri yemekleri doğru düzgün pişirmiyor, sürekli buhar yapıyor ve camından aşağıya su akıtarak mutfak mobilyamı ıslatıyor. Fırın çalıştığı her seferde camda yoğun terleme oluyor ve bu su, dolabımdan aşağıya kadar akıyor. B...

Kumtel Ankastre Fırının Pişirme Ve Su Sızıntısı Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

kumtel-ankastre-firinin-pisirme-ve-su-sizintisi-sorunu-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Melis

Kumtel

24 Şubat 2025 13:49

2.222

Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ankastre Sette Devam Eden Ocak Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

Cebrail

Kumtel

22 Kasım 2025 22:43

1.566

Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun...

2 Destek

Evren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Hizmeti Alınamayan Ankastre Set Nedeniyle Mağduriyet

Evren

Kumtel

24 Kasım 2025 20:16

435

"Bir yıla yakın bir zamandır alamadığım servis hizmetini geçte olsa sağladığınız için teşekkür ederim"

servis-hizmeti-alinamayan-ankastre-set-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ahmet

Kumtel

08 Ekim 2024 22:58

3.450

Kumtel marka ankastre fırın beklediğim gibi çıkmadı. Yakın zamanda Kumtel marka ankastre set aldım. Bu sette bulunan fırın ile ilgili olarak ne yazık ki ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ayrıca Kumtel'in müşteri hizmetleri konusundaki tutum ve geri dönüşleri ile ilgili son derece memnuniyetsizim. Öncel...