to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buz Makinesi Değişim Süreci Aylarca Sürüyor
Kumtel hım02 buz yapma makinesi aldım. Makine birkaç kullanım sonunda su haznesi dolu olmasına rağmen su haznesi boş uyarısı vermeye başladı. Arızalı cihazı Yenimahalle/Ankara sorumlu yetkili servisine 7 Temmuz 2026 da teslim ettim. Daha sonra yetkili servise ulaştığımda 16 Temmuz da bölgeye yönetimine cihazın tamir olmadığı bilgisini verip değişim prosedürü başlatılmış. Günden sonra değişim için Kumtel bizi aramadı, müşteri temsilcileri ise değişim prosedürü konusunda bilgisizler ya da görevleri müşteriyi oyalamak. Yaz geçiyor Kumtel buz yapma makinesi değişimi için hala bir aksiyon almadı.
S. Zeki Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Buz Makinesi Değişim Süreci Aylarca Sürüyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime istinaden müşteri hizmetlerinden Songül hanım arayıp kısa süre içinde yeni Him02 model makinenin değişimini sağlayacaklarını bildirdi. Kumtel'e ve Songül hanıma teşekkür ederim.
Şikayetime istinaden müşteri hizmetlerinden Songül hanım arayıp kısa süre içinde arızalı olan Him02 model makinenin değişimini sağlayacaklarını bildirdi. Kumtel'e ve Songül hanıma teşekkür ederim.
