to read complaints and reviews, or file yours.210 Gündür Serviste Bekleyen Buz Makinem İçin Çözüm Alamıyorum
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça göndermesi gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 3 ay boyunca her aradığımda 'parça bekleniyor' cevabını aldım. Kumtel merkezi ve Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Fatura numaram: kme2025000018539. Cihazım 3 yıl garantili ve garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir tamir işlemi yapılmadı, benden herhangi bir ücret de talep edilmedi. Cihazım 210 gündür serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Kanunen 21 gün içinde tamiri mümkün olmayan ürünlerin değişimi zorunlu olmasına rağmen bu süre çoktan aşıldı. Artık değişim değil, ürünün bugünkü bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Ismet g. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ismet G.; 210 Gündür Serviste Bekleyen Buz Makinem İçin Çözüm Alamıyorum başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Halen sonuçlanmadı
