to read complaints and reviews, or file yours.Buz Makinesi Değişiminde 40 Günü Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
08.06.2026 tarihinde Kumtel marka buz makinem buz üretmediği için yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını ve 21 iş günü içinde ürün değişimi yapılacağını belirtti. Ancak aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne merkezden ne de servisten herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat ben aramadıkça da kimse beni bilgilendirmedi. Defalarca aradığımda sadece “sorunu çözeceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’den, değişim kararı verilen buz makinemin gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertok B., İletmiş olduğunuz Buz Makinesi Değişiminde 40 Günü Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
