to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Adana Kozan BİM mağazasından Kumtel markalı beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürün satılırken ve ilanlarında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak servis kuruluma geldiğinde, karbon filtresi takılacağını söyleyip benden 800 TL ödeme talep etti ve kurulumun yapılabilmesi için mecburen bu ödemeyi IBAN üzerinden yaptım.
Satın alma ve servis randevusu aşamasında ücretsiz kurulum dışında herhangi bir ek ücret, özellikle de karbon filtre için bir bedel alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kurulum esnasında ek ücretle karşılaşmam, hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, kurulum sırasında ödemek zorunda kaldığım 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hem BİM mağazasında hem de Kumtel servislerinde ücretsiz kurulum kapsamı ve karbon filtre ücreti konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Adana ili Yumurtalık ilçesinde ikamet ediyorum. 03.12.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için en yakın yetkili servis olan Ceyhan ilçesindeki Kumtel servisini aradım. Bana sadece cumartesi günleri Yumurtalık ilçesine geldiklerini söylediler, ben de bekleyeb...
Evime ankastre seti ihtiyacım olduğu için yaptığım araştırmalar sonucunda kurulumun ücretsiz olduğu belirtilen Kumtel Home Beyaz Ankastre Seti’ni Hepsiburada üzerinden satın aldım. Özellikle kurulum ücreti alınmaması sebebiyle Kumtel markasını tercih ettim. Ancak ürünün kurulumu için Kumtel müşteri ...
1,5 yıl önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre seti evimizin henüz teslim edilmemesi nedeniyle kurulumunu bu zamana kadar gerçekleştiremedik. Setin kurulumunu yapmak için 11.03.2024 tarihinde Kumtel servis yetkilisi ile iletişime geçtik eve geldi. Ancak, satın alma tarihinden...
08.05.2023'te BİM'den satın aldığım Kumtel beyaz ankastre setin kurulumu için 25.05.2023 tarihine servis çağırdık. Çağrı merkezine 50 TL ücreti olduğu söylenen davlumbaz baca borusunu istiyoruz. Dememize rağmen baca borusu göndermediler. Baca borusunu nalburdan 120 TL'ye temin ettik. Kurulum yapıldı...
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep ettik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k...
Yorumlar