to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de evimizde maddi hasara yol açtı.
Ürünü yaklaşık 2–3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bu kadar kısa sürede, üstelik mutfağın içinde can güvenliğimizi tehdit edecek şekilde camın patlaması kabul edilebilir bir durum değil. Olay günü pazar olduğu için Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çalışma günleri pazar gününü kapsamıyor.
Ürünün garanti kapsamı dahilinde, ocak camının ve hasar gören parçaların ücretsiz şekilde ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tehlike ve uğradığım maddi zarar sebebiyle tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Cem K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
