to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Soma Kumtel Yetkili Servis Şikayet
Kumtel turbolu ankastre set aldık. 15 gün önce kuruldu. 15 gün içinde 4-5 defa kullanıldı ve ocağın çakmaklığı arızalı çıktı. Bu yüzden ocağın bir gözü çalışmıyor. Bunu Manisa Soma Kumtel yetkili servisine bildirdiğimde bana ankastre setin ocağını söküp dükkana getirmemi söyledi. Ürünün garantisi olmasına rağmen eve gelip tamirini yapmadı. Ben nereden bileyim ankastre setin ocağını sökmeyi dedim ve böyle bir şey ilk defa yaşadığımı söyledim. Yetkili servisin eve gelip onarımını yapmasını, yapamazsa garantiye değişime göndermesi gerektiğini söyledim. Yetkili servisin cevabı 'Ben her arızada evlere gelirsem o işin altından kalkamam' oldu. Şaşkınlık içerisindeyim. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis eve gelip ürünün tamirini yapmıyor. Bu olayı müşteri hizmetlerine de bildirdim. Gerekenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Oktay D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Whatsapp kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Acil olarak yetkili servis hakkında gerekenin yapılmasını ve bir tüketici ve müşteri olarak özür ve ürün değişimi talep ediyorum acil olarak
