Kumtel Ankastre Ocak İlk Günden Arızalı, Servis Yardımcı Olmuyor Ve Telefon Cevap Vermiyor

Kumtel marka ankastre ocak aldığımız günden beri ocaklar yanmıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle temel bir arızanın olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu sorun nedeniyle yetkili servisi iki kez eve çağırdık, her gelişlerinde inceleme yapmalarına rağmen sorun giderilmedi. Buna ek olarak bir de servis ücreti alındı ve buna dair servis formu/belgeler elimizde mevcut. Buna rağmen ocak hâlâ çalışmıyor.

Şu anda üçüncü kez aramamıza rağmen telefona dahi cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem bozuk bir ürünle uğraşıyoruz hem de muhatap bulamıyoruz.

Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servis müdahaleleriyle de sorunun çözülememesi nedeniyle ankastre ocağın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte alınan servis ücretinin de tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.