to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Üstü Ocak Çakmak Arızası Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
2025 yılı Ekim ayında aldığımız Kumtel ankastre set üstü ocak, 21 Şubat’ta çakmak arızası vermeye başladı ve çakmak tamamen çalışmaz hâle geldi. Şu an ocağı kullanmakta zorlanıyoruz; ileride tamamen bozulacağından da endişe ediyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, ankastre ocağı taktırırken bunu önceden bildirmemiz gerektiğini, bildirmediğimiz için hatanın bizde olduğunu söylediler. Ancak ürünü alırken ya da montaj sürecinde bize böyle bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması ve bilgilendirme eksikliğinin tüketiciye mal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ocak çakmak arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilal B. İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Üstü Ocak Çakmak Arızası Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
