to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında aldığımız Kumtel ankastre set üstü ocak, 21 Şubat’ta çakmak arızası vermeye başladı ve çakmak tamamen çalışmaz hâle geldi. Şu an ocağı kullanmakta zorlanıyoruz; ileride tamamen bozulacağından da endişe ediyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, ankastre ocağı taktırırken bunu önceden bildirmemiz gerektiğini, bildirmediğimiz için hatanın bizde olduğunu söylediler. Ancak ürünü alırken ya da montaj sürecinde bize böyle bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması ve bilgilendirme eksikliğinin tüketiciye mal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ocak çakmak arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce aldığım Kumtel ankastre setinin ocağı arızalandı ocağın çakmağı kendi kendine çakıp duruyor. Servis için tam 3 gün boyunca Çağrı merkezini arayıp durdum 3 gün sonunda ulaşabildim servis yönlendireceklerini Fakat bu kullanıcı hatasına girdiği için ücretli olacağını söylediler. Ocağ...
Kumtel marka set üstü ocağımın çakmakları bozulduğu için 12 Kasım’dan beri defalarca servis talebinde bulunuyorum. Gerek e-posta gerekse telefon ile Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yetkili servisin numarası verildi ancak yetkili servis iki gündür 'Bugün geleceğim' demesine rağmen gelmiyor ...
Yorumlar