to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Hatalı Montajı Ve Çalışmayan Davlumbazı İçin Acil Çözüm Talebi
Kumtel markalı üçlü ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ve kurulumunu Aksaray’daki Kumtel servisi yaptı. Kurulum sırasında ürünleri yamuk taktılar, bunu kendileri de fark edip daha sonra düzelteceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapmadılar.
Bu süreçte servis kaydı açtırdım, tekrar geleceklerini söyleyip beni oyaladılar fakat yine gelmediler ve montajı düzeltmediler. Üstelik artık davlumbaz da çalışmıyor. Hem baştan beri hatalı yapılan montaj hem de davlumbazın şu anda çalışmıyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin düzgün ve olması gerektiği şekilde yeniden montajının yapılmasını ve çalışmayan davlumbazın da tamir edilerek sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun herhangi bir bahane olmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Hatalı Montajı Ve Çalışmayan Davlumbazı İçin Acil Çözüm Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar bayramdan önce sorunu çözeceğiz denildi o servis bakmamış başkasını göndereceğiz dediler arayan soran yok yine
Müşteri hizmetleri yetkilisi songül hanım çok ilgiliydi yıllardır çözülemeyen sorunu kendi sorunu gibi gördü baştan sona ilgilendi çözdü kendisine çok teşekkür ederim
