to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki ay önce sıfır olarak aldığım Kumtel marka set üstü ocağın büyük gözünde kendi kendine kapanma sorunu yaşama...ya başladım. 7 Ekim tarihinde A**** Efeler’deki adresim için A**** Y**** teknik servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca kayıt bırakmama rağmen sor
Kumtel'den aldığım 3’lü ankastre setin fırını için 22.09.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Gümüşsuyu Mahallesi adresime kur...ulum yapıldı. Fırını hiç kullanmamış olmamıza rağmen yaklaşık bir hafta sonra kademe ayar butonu yerinden çıktı. Butonu incelediğimde dibinin çatlak olduğunu ve içinde bulunan yayı
Kumtel’den yaklaşık 6–7 ay önce internet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Kısa süre içinde önce ocağın çakmağı ça...lışmamaya başladı, ardından da fırın kendi kendine kilit moduna geçti ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorunlar üzerine 3 Ekim tarihinde Kumtel servisine başvurarak arıza kaydı
"Sorunum hâlâ çözülmedi diyerek başlayan şikayetim, marka ile iletişime geçmem ve teknik servis görevlisinin müdahalesi sonrası onarım ile çözüldü. Şu ana kadar süreç sorunsuz ilerledi ve memnun kaldım."
Yaklaşık 3 hafta önce Adana Enes Ticaret’ten Kumtel Digital 8 programlı ank...astre set aldım. Aldığımız günden beri set üstü ocağın bir gözü hiç yanmıyo
Yaklaşık 4 ay önce BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin ocağında üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum.... Ocağın camının oturduğu kısımda ciddi bir boşluk var. Bu boşluktan içeri sürekli pislik giriyor, çalıştırdığımda bu kirler yanıyor, sonrasında temizliğini yapmama rağmen ocakta su
"21 Eylül 2026 tarihinde Kumtel ile beraber buzdolabım için Regal yaptığım servis müracaatıma 2 gün içinde sorunumu halleden Vestel ve Regal 'e çok teşekkürler büyük firma farkı bu işte..."
Kumtel marka doğalgaz ocağımın montajı için servis geldi ve bağlantıları yaptı. Ardından doğal gaz ekipleri kontrol sıra...sında sızıntı olduğunu söyleyerek gazı bağlamadı ve ocağı kullanıma açmadı. Yaklaşık bir haftadır evimdeki ocak bu nedenle kullanılamaz durumda. O günden beri Kumtel müşteri hizme
Rezil olmak isteyen Kumtel alsın demek istiyorum. Kumtel marka ankastre ocak, davlumbaz ve fırın setini 5 Ağustos 2026 t...arihinde aldığımız günden beri neredeyse her gün sorun yaşıyoruz. Ürünlerin kurulum süreci bile çok zor ilerledi, randevu ve montaj aşamalarında bile sıkıntı yaşadık. Tüm bunlara
Kumtel marka buzdolabım ile yaşadığım sorun ve sonrasında Kumtel müşteri hizmetlerine ile Trabzon Araklı Kumtel yetkili ...servisi Gümüştaş Teknik’in tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü BİM üzerinden yaklaşık 25 bin tl bedelle satın aldım ve yeni bir cihaz olmasına rağmen buzdolabımda arıza o
Temmuz 2026’da BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünlerden genel olarak memnunum ancak fırının ayar düğmesi bir ...süre sonra boşa dönmeye başladı ve fırını çalıştıramaz hale geldim. Yaklaşık 1 aydır fırını kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gün önce durumu fark edip Ankara Yenimahalle’deki yetkili s
Yaklaşık üç ay önce Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Fırını kullanırken düğmelerden kapatmamıza rağmen ısın...maya devam etti, ardından kablolarından yanık kokusu gelmeye başladı. Fişi çekip elektriği tamamen keserek kapatabildik ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi aç
"Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapacaklarını bildikleri için teşekkür ederim."
"Sorun giderildi"
Kumtel’den aldığımız B66-SF2 model fırın ve ko-40 tshdf model ocak için yet...kili servisin hem para odaklı hem de sorumsuz davranışı nedeniyle şikayetçi
Kumtel marka ankastre set ocak aldığım günden beri doğalgaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocağı her kullandığımda ortama yoğu...n bir gaz kokusu yayılıyor. Güvenlik açısından endişe duyduğum için işim biter bitmez ana vanayı kapatmak zorunda kalıyorum. Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen h
Ağustos ayında BİM marketten Kumtel marka 18 BTU sugi klima satın aldım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra klima hiç so...ğutmamaya başladı ve ekranda p3 hata kodu vermeye başladı. 25 Ağustos tarihinden beri klimayı bu arıza nedeniyle kullanamıyorum. Kumtel çağrı merkezini 0850 333 56 85 numaralı hat
Kumtel markalı set üstü ocağımın camı 20 Ağustos 2026 tarihinde yemek pişirirken aniden patladı. Ocağım henüz maksimum 2...–3 aylık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım ve patlama sonrasında ocağı kullanamaz hale geldim. Aynı gün Kumtel’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana en geç 5 iş günü içi
27.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait kmsac-12 ı 12000 model klimayı satın aldım. 21.08.2025 tarihinde cihaz el oc k...odlu arıza verdi ve servis gelip sorunu çözdüğünü belirtti. Ancak 05.06.2026 tarihinde aynı arıza tekrarlandı, servis yeniden gelip arızayı sadece anlık olarak giderdi. Bir süre so
Kumtel marka ankastre setin içindeki fırının alt rezistansı 24.11.2025 tarihinde yandı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olm...asına rağmen yaklaşık 9 aydır bu sorun çözülmediği için fırını aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Kumtel ve yetkili servisle toplam 5 kez iletişime geçtik. Her aradığımızda
Kumtel ankastre setimizi BİM’den satın aldık ve yetkili servis kuruluma geldiğinde ocağın çakmak kısmının çalışmadığını ...bizzat kendileri gördü. “Arıza kaydı oluşturun, gelip hallederiz” diyerek ayrıldılar. 18 Ağustos’ta telefonuma arıza kaydımın alındığına dair, 11402810 numaralı bir SMS geldi ve 5
Geçen yıl Mayıs 2025’te Erzincan Merkez Kavakyolu’ndaki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre fırın aldım. Fırını aldığım... günden beri alt kısmı ısıtma yapmıyor, yani rezistansı çalışmıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak müşteri hizmetleri iade olmayacağını, yalnızca arıza kaydı açabilecekl
"Ürünün 31 Ağustos 2026 tarihinde değişimi yapıldı."
28 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set, 8 programlı 3’lü ankastr...e set satın aldım. 10 Temmuz 2026 tarihinde Mersin ili Silifke ilçesindeki adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında, ambalajı yetkili servis tarafında
04.05.2026 tarihli ae0202*****33246 numaralı faturayla BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Konacık Bodrum şubesinden Kumtel Tur...bo Siyahcam ankastre set satın aldım. Ürün alımdan yaklaşık bir hafta sonra takılarak kullanılmaya başlandı ancak setin ocağında ve fırınında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oca
"Kumtel müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendi konuyla ilgilenip cam değişiminin 22.08.2026 tarihine kadar yapılacağı bilgisini verdi. Kendisine konuyla ilgilendiği ve firmanın itibarını düşünerek hareket ettiği için teşekkür ederim. Servisin gelip cam değişimini gerçekleştirmesini bekliyoruz."
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Kumtel ankastre set üstü ocağımın camı 2 gün önce durup dururken patladı. Ürünü Trendyol üz...erinden ankastre set olarak 16 bin TL’ye almıştım ve evde küçük bir çocuğum olduğu için ocağı aktif olarak kullanıyorum. Cam tamamen çatlayıp kırıldığı için 3 gündür evde yemek yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
