to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Hatası Ve Yetkili Servisin Yanıt Vermemesi
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve ürün daha çok kısa bir süre olmasına rağmen arızalandı. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ocak ayında aldığım ürün için yetkili servis bir kez geldi, baktı ve sorunu çözdüğünü söyleyip gitti, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Tekrar arayıp kayıt oluşturduğum halde bu kez ne arayan oldu ne de gelen. Telefonuma sadece kayıt açıldığına dair bir mesaj geldi, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve aynı arızayı tekrar etmesine rağmen servis tarafından ilgilenilmemesi sebebiyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hatalı olan ürünün firmaya iade edilmesini ya da en azından yetkili servisin bir an önce gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sayın Havva Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Hatası Ve Yetkili Servisin Yanıt Vermemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çok hızlı bir şekilde yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim ☺️
