to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve ürün daha çok kısa bir süre olmasına rağmen arızalandı. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ocak ayında aldığım ürün için yetkili servis bir kez geldi, baktı ve sorunu çözdüğünü söyleyip gitti, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Tekrar arayıp kayıt oluşturduğum halde bu kez ne arayan oldu ne de gelen. Telefonuma sadece kayıt açıldığına dair bir mesaj geldi, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve aynı arızayı tekrar etmesine rağmen servis tarafından ilgilenilmemesi sebebiyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hatalı olan ürünün firmaya iade edilmesini ya da en azından yetkili servisin bir an önce gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ocak için yaklaşık 1 ay önce kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis ekibi geldiğinde, ocağın iki gözünün çalışmadığını ve ürünün hatalı olduğunu kendilerine ilettim ancak buna rağmen değişim yapmadılar. Parça getirip takacaklarını söylediler. Ben çalıştığım için evde kimse yokken gelmiş...
Kumtel marka ocak aldım, ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve hiç kullanmadım. Ocağın bir gözü çalışmıyor; ateşi yakıyorum fakat hemen sönüyor. Sorunun çözülmesi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. 9424435 numaralı servis kaydım oluşturuldu, fakat yasal süreç 3 gün olmasına rağmen 7 g...
Kumtel'den aldığım ocak arıza yaptı. Belirtilen yetkili servise götürdüm, 1 ay geçmesine rağmen cihaz tamiri yapılmayıp tarafıma bilgi verileceğini söylediler fakat arayan olmadı. Kaç defa iş yerine gittim, kapalı. Telefonla ulaşmaya çalıştım, cevap veren yok. Müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyu ha...
Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak ...
Yorumlar