to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki yıl garantili Kumtel piliç çevirmeli, 71 litre siyah renkli midi fırın satın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst rezistansı bozulduğu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana Kütahya’da bulunan Kumtel yetkili servisinin numarası verildi ve ben de servisle iletişime geçerek 31 Aralık’ta fırını tamir için servise teslim ettim.
Ürünü servise verdiğim günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “tamir ediyoruz” denilerek oyalanıyorum. İki hafta önce yaptığım görüşmede parçanın geldiği, takıp beni arayacakları söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu ve memnuniyetsizliğimi ilettim fakat bu kez de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Garanti kapsamında bir ürünün tamir süresi en fazla 21 iş günü olması gerekirken, neredeyse iki aydır ürünüm tamir edilmeden bekletiliyor ve net bir bilgi verilmeden mağdur ediliyorum. Trendyol sipariş numaram 10487758364’tür. Tüketici Hakları kanununa dayanarak, uzun süredir tamiri tamamlanmayan arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
17 Ocak’ta Kumtel 71 litre midi fırın satın aldım ve teslim edildi. Fırın ilk kullanımda bir kere çalıştı, ancak daha sonra alt ve üst rezistansları t...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel tam boy fırının kurulumu için 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulum için defalarca aradım ve her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet kaydı ...
Kumtel marka tam boy fırını 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdik, Ağrı Eleşkirt’e teslimat yaklaşık 20 günde yapıldı. Büyük ürün olduğu için geç teslimata bir şey demedik, ancak asıl sorunlar teslimattan sonra başladı. Kurulum için Kumtel servisi, teslimattan ancak iki hafta son...
Kumtel lx-9320 model fırınımı 23 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 2239 TL’ye satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak fırını aldıktan yaklaşık bir sene sonra, Mart 2025’te fırının üst rezistansı çalışırken aniden yandı ve ön kapak camı patladı. Sipariş numaram #9130015440’dır. Sorun y...
Yorumlar