to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel lx-9320 model fırınımı 23 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 2239 TL’ye satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak fırını aldıktan yaklaşık bir sene sonra, Mart 2025’te fırının üst rezistansı çalışırken aniden yandı ve ön kapak camı patladı. Sipariş numaram #9130015440’dır. Sorun yaşanınca Trendyol’a başvurdum ve beni Ümraniye Kumtel bayisine yönlendirdiler. Bayideki yetkililer, ürünü kendilerinden almadığım için ilgilenmediler ve aşağılayıcı bir tavır sergilediler. Ayrıca cam için garantiye girmediğini söyleyip benden 2000 TL ücret talep ettiler. Kumtel markası bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Fırında yemek pişerken rezistansın yanıp camın patlaması gibi ciddi bir arızanın müşteri kaynaklı olduğunu iddia etmeleri ve dalga geçer gibi konuşmaları bizi çok mağdur etti. Şikayetvar platformunu yeni öğrendim, daha önce yazabilseydim daha erken çözüm bulmak isterdim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...
19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...
Kumtel 45 litre fırını Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri içine hangi tepsiyi koyarsam koyayım, tepsi fırının içine düşüyor ve bu durum sürekli yaşanıyor. Ayrıca fırının arka kısmındaki kablosu da bir hafta önce yandı. Ürünü alalı henüz altı ay oldu ve garanti kapsamında. Yaşadığım...
Yorumlar